Версия для слабовидящих
Государственное казенное учреждение Тюменской области
«Центр обеспечения мер социальной поддержки»
(ГКУ ТО “Центр МСП”)
Главная / Новости / В Тюменской области начал работу единый контакт-центр 8-800-600-00-00

В Тюменской области начал работу единый контакт-центр 8-800-600-00-00

23 Августа 2022

   Единый социальный телефон 6-8888-6 прекратил работу, теперь консультирование граждан по вопросам мер социальной поддержки ведется через единый контакт-центр 8-800-600-00-00. Номер бесплатный.

   В едином контакт-центре, так же, как и ранее по телефону 6-8888-6, жители Тюменской области могут получить консультацию специалистов о порядке предоставления мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат.

   Функции единого контакт-центра позволят автоматизировать работу операторов государственных учреждений, повысить их эффективность и сократить время ответа на запросы граждан без потери качества предоставляемой информации.

   Работа единого контакт-центра построена по принципу нескольких линий: на первой линии звонок принимает виртуальный голосовой помощник, который отвечает на типовые запросы, и, при необходимости, соединяет клиента с оператором второй линии. Если для ответа требуется персонифицированная информация, содержащаяся в региональных базах данных, звонок переадресовывается оператору — сотруднику профильного ведомства региона проживания обратившегося. Бот принимает звонки круглосуточно, операторы работают в режиме рабочего времени учреждений.

    Источник: Департамент социального развития Тюменской области

Ваше сообщение
отправлено

Закрыть
Напишите нам