Независимая оценка качества

Независимая оценка - оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Участники независимой оценки:

- общественные советы;

- попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;

- всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;

- организации социального обслуживания;

- граждане-получатели социальных услуг;

- экспертное сообщество.

Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:

- законности;

- открытости и публичности;

- добровольности участия общественных объединений;

- независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;

- полнота информации, используемой для проведения оценки;

- компетентности и профессионализма членов общественного совета

Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания:

1. Открытость и доступность информации об организации
2. Время ожидания в очереди при получении социальных услуг
3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации
4. Удовлетворенность качеством обслуживания в  организации
5. Комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

Для оценки качества предоставляемых социальных услуг, перейдите по ссылке:http://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/al_sovet.htm