Повышение тарифов ЖКХ: разбираем ситуацию вместе

Повышение тарифов ЖКХ: разбираем ситуацию вместе

В последнее время мы заметили увеличение числа вопросов и обращений, связанных с ростом тарифов на жилищно-коммунальные услуги. Понимаем вашу обеспокоенность и готовы разъяснить порядок действий.

Как проверить законность повышения тарифов?

1. Ознакомьтесь с квитанцией. Сравните новые суммы с предыдущими начислениями.

2. Уточните основания. Повышение тарифов возможно только после официального решения региональных властей и публикации соответствующего постановления.

3. Проверьте информацию. Все изменения должны быть опубликованы на официальных сайтах органов власти и ресурсоснабжающих организаций.

Куда обращаться за разъяснениями?

• Управляющая компания или ТСЖ — первый адрес для получения разъяснений по начислениям. Подайте письменное заявление с требованием предоставить подробный расчёт начислений. Компания обязана разъяснить порядок расчёта и при выявлении ошибки произвести перерасчёт.
• Ресурсоснабжающая организация — если вопрос касается конкретного вида услуги (электричество, вода, отопление).
• Государственная жилищная инспекция — при подозрении на нарушения или несогласии с расчётами. К жалобе прикладываются копия квитанции, копия запроса в УК и копия ответа (либо подтверждение его отсутствия). Адрес: г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1, телефон — (3452) 42-76-40.
• Департамент тарифной и ценовой политики — если вопрос касается коммунальных тарифов. Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, 24, телефон «Прямой линии» — (3452) 42-65-75.
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС) — если подозревается, что завышен сам тариф, а не объём потребления. Адрес: г. Тюмень, ул. Холодильная, д. 58а, телефон — (3452)50-31-55
• Органы социальной защиты населения — для получения информации о льготах и субсидиях. В Тюменской области установлено, что собственные расходы любой семьи на оплату ЖКУ, включая плату за капитальный ремонт, не могут превышать 20% (в пределах социальной нормы площади жилого помещения). Вся сумма превышения этого ограничения может быть просубсидирована. Для получения этой субсидии необходимо подать заявление через МФЦ и Госуслуги. В Тюмени субсидию по оплате ЖКУ предоставляет департамент городского хозяйства Администрации города Тюмени. Консультацию по вопросам предоставления субсидии в Тюмени можно получить по телефону (3452) 39-34-74 (в меню выбрать «1», затем «1»).

Ваши права защищены

Вы имеете право:

• получать подробные разъяснения по начислениям;
• обращаться за перерасчётом при выявлении ошибок;
• оформлять субсидии, если расходы на ЖКХ превышают установленный процент от дохода семьи.

Если у вас остались вопросы или требуется помощь, мы всегда готовы помочь разобраться в ситуации!

Государственное юридическое бюро Тюменской области:

Адрес: Тюмень, ул. Республики, д. 211.

Телефон: +7 (3452) 411-000.

График работы: Понедельник-четверг с 8:45 до 18:00, пятница с  9:00 до 17:00.