Задачи и функции
Структура
Оснащение
Кадровый состав
Документы
Независимая оценка
Деятельность
Новости
Полезные ссылки
На базе Центра обеспечения мер социальной поддержки продолжает функционировать служба «Единый социальный телефон». Операторы данной службы взаимодействуют со специалистами информационно-справочной службы Тюменской области. Обратиться в информационно-справочную службу можно по бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-90, а также по номеру (3452) 566-330.
Всего в информационно-справочную службу Тюменской области за 6 месяцев 2016 года по социальным вопросам поступило свыше 50 тысяч обращений, что на 30% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. 50% обращений носили общий характер (порядок получения услуги, перечень документов, адреса и телефоны), на них граждане получили ответ на первой линии.
В остальных случаях более 25 тысяч вопросов переадресованы для консультирования граждан в службу «Единый социальный телефон» по 2-й линии (о статусе предоставления услуги). Наибольшее количество звонков от граждан поступило по следующим вопросам: 20% – по предоставлению возмещения расходов на оплату жилья, коммунальных услуг, услуг связи, 19% – по предоставлению социальной поддержки в виде пособия на ребенка, 18% – по предоставлению ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, 9% – о признании семьи малоимущей и др.
Рост числа телефонных обращений связан с внесением изменений в действующее законодательство по предоставлению мер социальной поддержки с учетом принципов адресности и нуждаемости, а также в связи с внесением изменений в законодательство Тюменской области по уплате взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме для граждан, достигших возраста 70-ти лет.
